Información para consumidores e información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento con relación al juego «THE CYCLE»

incluyendo la tienda del juego

 

YAGER Development GmbH

 

La siguiente información no constituye los términos y condiciones del juego «THE CYCLE», pero sirve con fines informativos.

Los términos y condiciones del usuario que se aplican al juego «THE CYCLE» se describen en los términos y condiciones de YAGER, a los que se puede acceder aquí.

Aquí se encuentran los términos y condiciones del usuario que se aplican a la tienda del juego, que está incluida en la tienda de Epic Games y ofrece Epic Games, en lugar de YAGER, como proveedor de servicios externo.

Se puede descargar, guardar o imprimir la siguiente información en cualquier momento.

 

1.    Socio proveedor y contractual

YAGER Development GmbH («YAGER»)

Pfuelstraße, 5

10997 Berlín

Alemania

Directores autorizados a representar a la empresa (Geschäftsführer): Timo Ullmann, Phillip Schellbach (directores generales)

Amtsgericht Berlin Charlottenburg – HRB 78261 B

USt-IdNr. DE212404124

Tlf.: +49 30 695976-60

Sitio web: https://thecycle.game

Correo electrónico: support@yager.de

2.    Descripción general del servicio

a)      YAGER opera el juego «THE CYCLE».

b)      Se puede acceder a este juego a través del sistema de cuentas de Epic Games y de la tienda de Epic Games, que facilita el proveedor de servicios externo Epic Games.

c)      Para jugar al juego y poder hacer uso del mismo, el usuario debe registrarse y crear una cuenta en Epic Games.

d)      Epic Games también opera la tienda a la que se accede a través del juego, en la que el jugador puede comprar ciertos artículos, objetos y funcionalidades virtuales que se pueden usar en el juego («beneficios virtuales»). Epic Games opera esta tienda, y las compras y transacciones que se lleven a cabo en la misma están sujetas a los términos y condiciones aplicables de Epic Games. YAGER no tiene control sobre dichas transacciones y compras ni sobre los términos y condiciones de Epic Games relativos a la tienda de Epic Games.

3.    Funcionalidad e interoperabilidad

a)         El idioma que se utiliza en el sitio web y en el juego es inglés.

b)        El juego es lo que se denomina como «juego multijugador en línea». También proporciona acceso a la tienda del juego (operada por un proveedor de servicios externo, tal y como se describe anteriormente) que ofrece una moneda virtual y funcionalidades adicionales por un pago.

1.    Idioma

El acuerdo se puede cerrar en inglés.

2.    Costes

c)         El sitio web de THE CYCLE y el juego son gratuitos. Las funcionalidades prémium, los objetos y la moneda virtuales, así como los beneficios virtuales que se usan en el juego pueden comprarse en la tienda del mismo.

d)        Se advierte a los usuarios de que se puede incurrir en costes por la conexión a internet necesaria para acceder al sitio web y jugar al juego, dependiendo del acuerdo contractual de los usuarios con su compañía telefónica, de internet u otras conexiones.

3.    Celebración del contrato

Para jugar al juego, los usuarios deben registrarse y crear una cuenta en Epic Games.

Cómo registrarse y crear una cuenta de usuario en Epic Games:

  • Para registrarse, los usuarios deben hacer clic en el botón «JUEGA GRATIS AHORA» del sitio web. A continuación, deben completar los campos obligatorios: nombre, nombre de usuario, nombre del club fantasía, contraseña y dirección de correo electrónico válida. Para acceder a la cuenta de usuario se necesitan la dirección de correo electrónico y la contraseña. Los jugadores pueden elegir libremente el nombre de usuario que deseen siempre y cuando no lo esté usando ya otro usuario y cumpla las limitaciones técnicas y legales.
  • Al hacer clic en el botón «Registrarse», los usuarios aceptan las condiciones de uso, incluidos en particular el acuerdo de licencia de usuario final y las condiciones de uso de YAGER para el juego THE CYCLE, a los que se pueden acceder a través del enlace y de la política de privacidad.
  • Al hacer clic en el botón «Jugar ahora», se completa el proceso de registro y se envía el formulario a Epic Games.
  • A continuación, se envía un correo electrónico de confirmación generado automáticamente a la dirección que proporcionó el usuario.
  • A través del hipervínculo que se incluye en el correo electrónico de confirmación, el usuario puede activar su cuenta (confirmación doble). Al hacer clic en el enlace, el usuario envía una oferta vinculante para celebrar el contrato sobre el uso del sitio web y el juego en línea.
  • Al aceptar el primer inicio de sesión y al proveer su servicio, Epic Games acepta la oferta del usuario de celebrar el acuerdo sobre el juego en línea y se crea la cuenta de usuario.

Compra de beneficios virtuales en la tienda de Epic Games:

  1. A través de la tienda del juego (incluida en la tienda de Epic Games) y sujetos a un pago, los usuarios tienen acceso a beneficios virtuales que se pueden comprar con dinero virtual. Los usuarios pueden acceder a la tienda del juego para elegir, sujetos a un pago y dependiendo de la respectiva oferta, el tipo y el número de beneficios virtuales que quieren comprar. Todas las compras con dinero real en The Cycle se hacen a través del servicio externo de la tienda de Epic Games.
  2. El procedimiento de compra a través de varias tiendas de aplicaciones que operan terceros (p. ej.: la tienda de Epic Games) está sujeto a las condiciones de cada tienda.
  3. Se celebra un contrato entre el proveedor de la tienda del juego y los usuarios que compran beneficios virtuales, sujetos a un pago, de la misma.
  4. YAGER habrá cumplido con su obligación cuando los beneficios virtuales se hayan abonado a la cuenta de usuario. YAGER se reserva el derecho de rechazar la compra o el uso de beneficios virtuales por parte de un usuario, sin especificar motivos para dicho rechazo.

Adquisición y uso de beneficios virtuales

  1. En el caso de que un usuario adquiera beneficios virtuales a través de la tienda del juego, dependiendo de la disponibilidad y de acuerdo al procedimiento de compra descrito anteriormente, dichos beneficios se abonarán a la cuenta del usuario. Los usuarios están autorizados (sin exclusividad) a utilizar los beneficios virtuales, mientras el juego esté disponible y durante la vigencia del acuerdo, para modificar la experiencia de juego siguiendo las normas del mismo. Solo se pueden usar los beneficios virtuales en el juego y mientras la cuenta de usuario se mantenga activa.
  2. Como norma, los usuarios solo pueden utilizar los beneficios virtuales después de haber expresado su consentimiento y haber aceptado que perderán el derecho de desistimiento, o de que este haya expirado por otro motivo (p. ej.: por tiempo).
  3. No hay un contrato adicional al utilizar beneficios virtuales: el uso de los beneficios virtuales es el acto de jugar, y los usuarios ejercen su derecho de especificar características del juego y de modificar la experiencia de juego dentro de la normativa del mismo y de las funciones proporcionadas. Las transacciones con beneficios virtuales o la moneda virtual no son contratos reales, sino el acto de jugar al juego.
  4. El derecho para usar los beneficios virtuales termina en última instancia cuando finaliza el acuerdo con YAGER; si se rescinde el acuerdo, este termina cuando la rescisión se haga efectiva. Todo derecho sobre los beneficios virtuales «comprados» y sin utilizar en el momento en el que la rescisión se haga efectiva expirará sin tener por ello derecho alguno a compensación o reembolso.
  5. Los beneficios virtuales no se pueden volver a convertir en dinero legal ni en artículos (virtuales o reales). No se permiten devoluciones ni reembolsos.

4.    Rescisión

La vigencia y la rescisión del acuerdo para usar el juego se detallan en la sección 15 de los términos y condiciones de YAGER para THE CYCLE, que estipula:

15.1 Vigencia: este acuerdo está vigente durante un tiempo indefinido y finaliza con su rescisión. Los avisos de rescisión se deben entregar por escrito (un correo electrónico es suficiente).

15.2 Rescisión por parte de los usuarios. Los usuarios pueden rescindir este acuerdo en cualquier momento enviando un aviso de rescisión a support@yager.de.

15.3 Rescisión por parte de YAGER.

15.3.1 Sujeto a las estipulaciones especiales de la suscripción, YAGER puede rescindir este acuerdo en cualquier momento sin motivo alguno, siempre y cuando se comunique por escrito con un plazo de catorce (14) días.

15.3.2 El derecho legal de rescindir este acuerdo por una razón imperiosa en un plazo más corto o incluso sin previo aviso no resultará afectado.

15.3.3 Una razón imperiosa sucede si, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso en particular y sopesando los intereses de ambas partes, resulta razonable que una parte no pueda continuar la relación contractual durante el plazo acordado o hasta que concluya el periodo de aviso.

15.3.4 Las razones imperiosas incluyen, entre otras, por ejemplo:

  • Si el usuario participa en trampas, el uso de bots, fraudes financieros o el grave abuso de errores. Por la presente, se informa al usuario de que, en estas circunstancias, YAGER suspenderá de inmediato y sin previo aviso todo acceso del usuario al juego para proteger la integridad y reputación del mismo.
  • Si el usuario es culpable de infringir las leyes aplicables, estos términos y condiciones, las normas del juego o las normas de uso de beneficios virtuales.
  • Si el usuario debe un pago de cuotas vencido.
  • Si el usuario solicita una disputa por un pago o una devolución de la transacción.
  • Si algún tercero (p. ej.: operadores de redes sociales), cuya función de registro permite al usuario acceder a su cuenta en YAGER, solicita a YAGER borrar los datos del usuario o tomar acciones similares o limita a YAGER el acceso a datos.

15.3.5 YAGER se reserva el derecho de finalizar la operación del juego en el futuro. En este caso, YAGER anunciará el cese del juego con tres meses de antelación y cualquier servicio de transición que ofrezca en el futuro ante este acontecimiento.

15.4 Efectos de la rescisión.

15.5 Cuando la rescisión se haga efectiva, se borrarán las cuentas del usuario, incluyendo los beneficios virtuales presentes en las mismas. Se eliminará el contenido que hubiera publicado el usuario en el sitio web o el nombre del usuario asociado a dicho contenido. El usuario puede exigir la eliminación, total o parcial, del contenido que proporcione en el caso de que constituya un incumplimiento de las obligaciones del usuario, en concreto con relación a su conducta, de que haya obligación legal de borrarlo o de que el contenido afecte a los derechos generales de personalidad.

15.6 En caso de rescisión extraordinaria por parte de YAGER, el usuario no está autorizado a crear una nueva cuenta de usuario si se ha(n) bloqueado su(s) cuenta(s), a menos que disponga de permiso previo, expreso y por escrito de YAGER. Para ejecutar esta cláusula, en particular si el usuario estuvo involucrado en casos de bots, trampas, publicidad de servicios propios y de terceros, y fraudes financieros, YAGER puede guardar los datos necesarios para prevenir que el usuario cree cuentas adicionales con las que llevar a cabo infracciones similares. YAGER puede prevenir que el usuario cree cuentas adicionales y, en caso de que este consiguiera crearlas, suspenderlas de inmediato y sin previo aviso.

15.7 Si YAGER es responsable de la rescisión extraordinaria por parte del usuario, solo proveerá una compensación por la moneda prémium sin utilizar que se incluya en lo «comprado por las cuentas de usuario con dinero real», tal y como se especifica en el apartado 4.5.3. En este caso, YAGER reembolsará al usuario el valor prorrateado de la moneda prémium de la que disponga aún en sus cuentas. Las demás reclamaciones del usuario se desestimarán, a menos que se especifique lo contrario en estos términos y condiciones.

5.    Derecho de desistimiento

Transacciones en la tienda de Epic Games

Nota: En el caso de que el usuario realice una compra en la tienda de Epic Games, iniciará un contrato con Epic Games, en lugar de YAGER. Por lo tanto, en cuanto a dicha compra en la tienda de Epic Games, se aplicarán los términos y condiciones de la tienda de Epic Games. Los derechos de desistimiento del consumidor se determinarán de acuerdo a los términos y condiciones aplicables de Epic Games y a las leyes correspondientes.

Los términos y condiciones, así como la política de reembolsos, de la tienda de Epic Games se pueden encontrar aquí.

 

Transacciones directas con YAGER

No se prevé que el usuario realice transacciones y compras contractuales directamente con YAGER.

Sin embargo, en caso de que el usuario realice transacciones y compras contractuales directamente con YAGER, se aplicará el siguiente derecho de desistimiento:

Beginning —

Derecho de desistimiento

Usted tiene el derecho de desistir del contrato en un periodo de 14 días sin necesidad de dar razón alguna.

El periodo de desistimiento finalizará 14 días después del día de la celebración del contrato.

Para ejercer dicho derecho de desistimiento, debe informarnos

YAGER Development GmbH («YAGER»)

Pfuelstraße, 5

10997 Berlín

Alemania

Tlf.: +49 30 695976-60

Correo electrónico: support@yager.de

de su decisión de desistimiento de este contrato a través de una declaración inequívoca (p. ej.: una carta postal, un fax o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo del formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir con la fecha límite de desistimiento, basta con enviar un mensaje relativo a su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el periodo.

Efectos del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluyendo los gastos de envío (con la excepción de los costes suplementarios que hayan resultado de la elección de un tipo de envío más caro que el envío estándar que ofrecemos), sin retrasos injustificados y, bajo ningún concepto, más tarde de 14 días desde el día en el que recibamos el aviso de su decisión de desistimiento de este contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso a través del mismo medio de pago que utilizara en la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente otro modo; en cualquier caso, no se incurrirá en ningún pago como resultado de dicho reembolso.

Si ha solicitado que comience el servicio durante el periodo de desistimiento, nos deberá pagar una cantidad razonable equivalente a la proporción de los servicios ya ofrecidos hasta el momento en el que nos notificara el ejercicio del derecho de desistimiento relativo a este acuerdo en relación con los servicios totales proporcionados en este acuerdo.

 

— End —

 

—Beginning of Model Withdrawal Form —

Modelo del formulario de desistimiento

Complete y reenvíe este formulario si quiere desistir del contrato.

(*) Borre según corresponda.

A

YAGER Development GmbH («YAGER»)

Pfuelstraße, 5

10997 Berlín

Alemania

Correo electrónico: support@yager.de

    • Por la presente, notifico/notificamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes artículos (*)/ de la prestación del siguiente servicio (*),
    • Pedido el (*)/ recibido el (*),
    • Nombre(s) de consumidor(es),
    • Dirección(es) de consumidor(es),
    • Firma(s) de consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel),
    • Fecha

Le rogamos que borre el texto que no se aplique a su caso.

 

— End Model Withdrawal Form